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ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
Los plazos de entrega de nuestros productos de ferreteria,accesorios..... Son desde que nos llega el pago del pedido, entre 48-72horas.
En los productos a medida normalmente seran de entre 3-7 dias habiles, pudiendo retrasarse o adelantarse dependiendo de la demanda de pedidos que haya en ese momento.
Nuestra empresa siempre le informara si hubiera algun retraso.
Los envios se realizaran a pie de calle, es decir, la empresa de transportes le dejaran su pedido en la puerta y es el cliente el que lo introducira en su vivienda.
La empresa no subira NUNCA los pedidos a su vivienda.
DEVOLUCIONES
Para productos de ferreteria y accesorios que no sean echos a medida, si el cliente no queda satisfecho, segun la ley tendran un plazo maximo de 14 dias para comunicarnos la devolucion de dicho producto.
Si es por defecto del producto la empresa correra a cargo de los gastos de envio, si es por que el cliente ya no quiere el producto se le devolvera sin problemas pero los gastos de envio correran a su cargo.
Para que no haya ningun tipo de error, el cliente nos lo tiene que notificar bien por correo electronico o por telefono y le indicaremos como proceder a su devolucion.
Para los productos echos a medida tales como ventanas, puertas, mamparas.... NO es posible la devolucion del producto,
puesto que son personalizados para cada cliente.
Todas las devoluciones tienen que ir en su embalaje original.
Si al recibir el producto ve cualquier desperfecto en el embalaje hagalo constar en el albaran del transportista.